Chính Sách
Bảo Mật quavn

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản quavn, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền. Lưu ý: quavn không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ — dữ liệu thanh toán được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán đối tác tuân thủ PCI-DSS.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu (khi yêu cầu).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý (cấp quốc gia/thành phố) khi bạn truy cập quavn.org.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thao tác trong phiên.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (xem thêm mục 5).

quavn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Hiển thị các trò chơi Slot Đồng Xuân, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các tính năng cá cược phù hợp với tài khoản của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ, rửa tiền và gian lận cá cược.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC/AML (chống rửa tiền) theo quy định của cơ quan cấp phép quận tài phán.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh/tổng hợp) để nâng cấp trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi và chương trình khuyến mãi của quavn — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.

quavn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng (tài khoản, cá cược, thanh toán).
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ — không xung đột với quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về KYC, AML và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
• Sự đồng ý: Đối với thông tin tiếp thị và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

quavn không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán, tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp Slot, Live Casino và các trò chơi khác nhận dữ liệu phiên bài ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan quản lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý cấp phép hoặc cơ quan thực thi pháp luật, quavn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh được chia sẻ với đơn vị kiểm toán bảo mật để thực hiện đánh giá định kỳ.

quavn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn trên quavn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên quavn.org để cải thiện giao diện và nội dung.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của quavn.

quavn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch và cá cược: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC của cơ quan cấp phép.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu thêm tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn.
• Nhật ký hệ thống: Xóa tự động sau 90 ngày.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại quavn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ quavn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong tối đa 30 ngày.

quavn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (Principle of Least Privilege).
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu và nhận thức an toàn thông tin định kỳ.

Mặc dù không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%, quavn cam kết áp dụng mọi biện pháp hợp lý và hiện đại nhất để giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo đúng quy định.

quavn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, thực tiễn vận hành, hoặc cải tiến trong biện pháp bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ quavn.org trong thời gian thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ quavn sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách quavn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Đội ngũ Bảo mật Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Họ tên của bạn]"
• Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu)