Tham khảo

Thông tin pháp lý tại quavn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập quavn tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
quavn Thông tin pháp lý tại quavn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận xác nhận bằng văn bản — hữu ích khi bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat trong tài khoản. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản cụ thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi có dấu thời gian. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua các ví điện tử được chỉ định.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được mã hóa qua SSL và chỉ truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ bên nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất cứ lúc nào.

Lưu trữ hồ sơ tài khoản

Lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết? Vào phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để xác minh và thực hiện thay đổi an toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi cần hiểu rõ quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại tại quavn.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh điều này trước khi tạo tài khoản; chúng tôi không thể xác nhận thay bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận bằng văn bản và xử lý theo đúng quy trình, trừ dữ liệu phải lưu theo luật định.

Không. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có điều khoản riêng từ nhà cung cấp của họ. Điều khoản của quavn áp dụng thêm vào, không thay thế các điều khoản đó.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ xem xét nội bộ trước; nếu chưa giải quyết được, bạn có quyền chuyển vụ việc lên cơ quan có thẩm quyền tại khu vực của mình.

Có. Vào cài đặt tài khoản để thay đổi số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.